Pour Kevin McMaster et Harry Poulton, l’entraînement de chevaux coule dans leur sang. Mais quand ils se sont retrouvés à l’extérieur, à regarder à l’intérieur, le téléphone a sonné. C’était la chance.

For Kevin McMaster and Harry Poulton, training horses is in their blood. But when they found themselves on the outside, looking in, the phone rang. It was opportunity. By Keith McCalmont

Vous entrez chez votre dépanneur, cinq dollars en poche, prêt à acheter un billet de loterie. Vous sélectionnez vos chiffres chanceux, et vous dites au préposé de l’autre côté du comptoir, que vous aimeriez un billet pour la cagnotte d’un million de dollars.

You walk into your local convenience store, with five dollars in hand, ready to purchase a lottery ticket.

À la fin du printemps et à l’été, j’ai rencontré l’équipe de Standardbred Canada pour partager avec eux, les résultats et les rétroactions reçus des groupes de discussion et des rencontres formelles et informelles que j’ai eues avec nos membres et parties prenantes.

As a result of this feedback it became crystal clear to me that the association needs to do a much better job at super-serving the needs of our customers which are you, our members. The only way we can super-serve our members is not only by listening but most importantly by doing.