Mon sujet sera pour quelques- uns un bon coup et pour d’autres, un mauvais coup. La raison qui me fait dire cela, c’est que lorsque je mentionne deux mots bien spécifiques, soit que des yeux brillants me fixent ou que ce sont des yeux de chevreuil sous les phares.

Les deux mots magiques sont « Service à la clientèle ».

Comment se porte le service à la clientèle dans notre industrie ?

This is going to be a hit-and-miss topic for some. The reason I say that is because when I mention two specific words I either get bright shiny eyes looking back at me or I get the deer in the headlight look.

The two magic words are “Customer Service.”

How is customer service in our industry?

Comme les sièges commencent à se remplir au SC Sales Pavilionoèu se tient l’encan Canadian Yearling Sale, il devient évident que les acheteurs y sont pour acheter.

As the seats begin to fill in the SC Sales Pavilion prior to the Canadian Yearling Sale, it becomes clear that buyers are here to buy.

Almost 50 years after the harness racing experience of a lifetime, Barbara Hincapie reflects on her life changing encounter with Joe Mac Puff. By Bill Galvin